RÜCKERSTATTUNGEN & RÜCKSENDUNGEN

Im Vereinigten Königreich können Online-Käufe innerhalb von 14 Tagen gemäß den Consumer Contracts Regulations storniert und zurückgegeben werden, während bei Käufen im Geschäft eine Rückerstattung oder ein Umtausch nur dann erforderlich ist, wenn die Waren fehlerhaft, nicht wie beschrieben oder für den vorgesehenen Zweck ungeeignet sind.

Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, wenn Sie Artikel aus Ihrer Bestellung stornieren, hinzufügen oder entfernen möchten, entweder per E-Mail an shop@circavintage.com oder telefonisch: +44 (0)20 7736 5038, da dies möglicherweise vor dem Versand möglich ist.

Wenn Sie Ihrer Bestellung Produkte hinzufügen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung für diese Artikel auf, und wir werden, wenn möglich, die Bestellungen für den Versand zusammenfassen.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt oder geliefert wurde, müssen Sie bei unerwünschten Artikeln unser Rücksendeverfahren befolgen. Sie können sie natürlich auch persönlich oder per Kurier während der normalen Öffnungszeiten in unserem Geschäft zurückgeben.

 FEHLEND, UNVOLLSTÄNDIG ODER AUF DEM TRANSPORTWEG BESCHÄDIGT

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, aber nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingetroffen ist oder Artikel fehlen, senden Sie bitte eine E-Mail an shop@circavintage.com oder rufen Sie an: +44 (0)20 7736 5038.

Wenn Ihre Bestellung eintrifft und die Waren auf dem Transportweg beschädigt sind, kontaktieren Sie uns bitte für zusätzliche Informationen zu unserem Rücksendeverfahren.

 RÜCKGABEVERFAHREN

Wir hoffen, Sie werden jeden Circa Vintage Kauf lieben; Sie können sich jedoch entscheiden, Ihren Artikel/Ihre Artikel für eine Rückerstattung zurückzusenden. Bitte befolgen Sie diesen Prozess:

  • Gehen Sie zu circavintage.com und melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.
  • Navigieren Sie zu Ihrer Bestellhistorie.
  • Klicken Sie auf die Bestellung, die den/die Artikel enthält, den/die Sie zurücksenden möchten.
  • Suchen Sie nach der Option "Rücksendung anfordern".
  • Wählen Sie die spezifischen Artikel aus der Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten. Fügen Sie einen Grund oder zusätzliche Notizen hinzu.
  • Schließen Sie den Vorgang ab, indem Sie auf die Schaltfläche "Rücksendung anfordern" klicken, um Ihre Anfrage an den Shop zu senden.

Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich befinden und Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware stornieren und zurücksenden und die gesamte Bestellung stornieren, erstatten wir die standardmäßigen Portokosten, die Sie als Teil dieser Bestellung (falls vorhanden) bezahlt haben, gemäß den Distance Selling Regulations.

Wenn Sie sich außerhalb des Vereinigten Königreichs befinden, können wir Ihre Portokosten für einen zurückgesandten Artikel nicht erstatten.

INTERNATIONALE BESTELLUNGEN – bitte beachten Sie, dass wir nicht für anfallende Zollgebühren verantwortlich sind. Sollten Sie sich entscheiden, relevante Zollgebühren nicht zu zahlen, wird das Paket an uns zurückgesandt. Nach Erhalt erstatten wir nur die Artikelkosten, behalten die Portokosten ein und ziehen etwaige Verwaltungskosten oder die von Ihrem gewählten Kurierdienst erhobenen Gebühren ab.

Wenn Sie für Premium-, Express- oder internationale Lieferung bezahlt haben, erstatten wir nur die Kosten für die Standardlieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs, es sei denn, Ihre Bestellung wurde auf dem Transportweg beschädigt, wofür separate Verfahren gelten.

Sie müssen in der Regel die Kosten für die Rücksendung der Bestellung an uns tragen. Wir erstatten keine Porto- und Verpackungsgebühren, wenn Sie nach den sieben Tagen, die nach den Distance Selling Regulations zulässig sind, stornieren oder wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung stornieren.

Wir bitten darum, dass alle Rücksendungen ordentlich gefaltet und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand mit allen angebrachten Shop-Etiketten und geruchsfrei zurückgesandt werden; sollten Artikel getragen oder beschädigt worden sein, behalten wir uns das Recht vor, keine Rückerstattung vorzunehmen. Dies beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Je nach Größe und Gewicht Ihrer Bestellung können Sie Rücksendungen innerhalb des Vereinigten Königreichs persönlich, über unseren Online-Shop, Royal Mail oder über einen Kurierdienst wie DHL oder Fedex (siehe unten) vornehmen.

RÜCKSENDUNGEN ÜBER UNSEREN SHOP

Senden Sie uns einfach eine E-Mail an shop@circavintage.com, um eine Rücksendung oder einen Umtausch über unseren Shop zu vereinbaren - Circa Vintage, 87a Lansdowne Way, London, SW8 2PB, Vereinigtes Königreich.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie auch die ursprünglich für den Kauf der Artikel verwendete Zahlungskarte mitbringen. Wenn Sie Ihren Beleg, die Auftragsbestätigung oder die Zahlungskarte nicht haben, stellen wir Ihnen eine Gutschrift in Höhe des ursprünglichen Preises aus, es sei denn, es läuft eine Aktion, in diesem Fall passen wir den Wert der Gutschrift an.

 INLANDSRÜCKSENDUNGEN ÜBER ROYAL MAIL

Wenn Sie eine Bestellung innerhalb des Vereinigten Königreichs zurücksenden, empfehlen wir, Ihr Paket über Royal Mail an uns zurückzusenden. Bitte beachten Sie:

  • Rücksendekosten – Wir empfehlen aus Sicherheitsgründen die Nutzung des Tracked- oder Special Delivery-Dienstes von Royal Mail.
  • Sendungsverfolgung & Versandnachweis – Bewahren Sie Ihren Versandnachweis und die Sendungsverfolgungsnummer immer auf, bis Ihre Rücksendung empfangen und bestätigt wurde.
  • Zustand der Artikel – Alle Vintage-Teile müssen im gleichen Zustand zurückgesandt werden, wie sie verschickt wurden, mit intakten Etiketten (falls angebracht) und sorgfältig verpackt.
  • Bearbeitung – Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, wird sie innerhalb von 72 Stunden geprüft und bearbeitet. Rückerstattungen werden per E-Mail bestätigt.
  • Versicherung für hochwertige Stücke – Für Artikel von erheblichem Wert empfehlen wir dringend Royal Mail Special Delivery Guaranteed, das eine Lieferung am nächsten Tag und Versicherungsschutz bietet.

INTERNATIONALE RÜCKSENDUNGEN VIA DHL

Wenn Sie eine Bestellung außerhalb des Vereinigten Königreichs zurücksenden, empfehlen wir, Ihr Paket über DHL International an uns zurückzusenden. Bitte beachten Sie Folgendes:

  • Zollerklärungen – Beim Versenden Ihrer Rücksendung muss diese auf dem Zollformular deutlich als "Warenrücksendung" gekennzeichnet sein. Dies stellt sicher, dass Zölle und Steuern nicht fälschlicherweise erneut erhoben werden, wenn das Paket wieder in das Vereinigte Königreich eingeführt wird.
  • Kosten für den Rückversand – Die Kosten für den internationalen Rückversand gehen zu Lasten des Kunden, sofern nicht anders vereinbart. DHL wird Sie bei der Abholung über ihre Tarife informieren.
  • Sendungsverfolgung & Lieferung – Nach dem Versand ist Ihre Rücksendung über das DHL-System vollständig verfolgbar. Bitte bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf, bis wir den Empfang bestätigen.
  • Bearbeitung – Sobald Ihr Paket bei uns eintrifft, werden wir die Artikel prüfen und Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch bearbeiten. Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Werktagen für die Bearbeitung.
  • Wichtiger Hinweis – Alle Zollgebühren, Zölle oder Bearbeitungsgebühren, die fälschlicherweise auf eine Rücksendung angewendet wurden, werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

 RÜCKERSTATTUNGEN FÜR ZURÜCKGESENDETE ARTIKEL

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, und wir bemühen uns, Ihre Rücksendung innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt zu bearbeiten. Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Werktagen ab Erhalt, bis die Beträge wieder gutgeschrieben werden, abhängig vom Kreditkartenunternehmen. Wir erstatten die Kredit- oder Debitkarte der Person, die die Bestellung ursprünglich aufgegeben und bezahlt hat.

Rückerstattungen für als Geschenk erhaltene Artikel, die auf diese Weise zurückgesandt werden, werden dem bestellenden Kunden auf dessen Kredit-, Debit-, Charge Card oder Geschenkkarte gutgeschrieben.